廣告查詢表格是一項承諾，你只有幾分鐘時間兌現。
潛在客戶的熱度只維持數分鐘，不是數天
有人一邊處理其他三件事，一邊在 Instagram 填寫表格。到銷售人員下午在CRM 系統查看時，促使對方點擊的意欲早已冷卻。
通常最先致電的人勝出
填寫廣告查詢表格的人很少只填一份，往往會填好幾份。對方最先聽到的真人聲音，往往主導整個比較過程；其後收到的每份報價，都會以此作為衡量標準。
你的廣告開支正為跟進延誤買單
無論在 30 秒後還是下星期二才致電，你為每位潛在客戶支付的成本都一樣。跟進緩慢不會減少帳單金額，只會降低帳單所換來的成效。
正式啟用後，工作方式即時改變。
每位潛在客戶都會獲致電，無一遺漏
包括晚上 11 時、週末，以及團隊正忙於接聽其他電話時收到的查詢。無須排隊等候，也不會再有「我稍後處理」。
銷售渠道中的潛在客戶已預先分類
每位潛在客戶的資料均附有篩選問題的答案、通話書面摘要及處理結果，讓你早上開始工作時看到的是已排序的名單，而非一串電話號碼。
預約直接進入日曆，不再只是待辦跟進事項
助手會查看即時空檔，在通話期間確認實際時段，並發送確認通知。無須再追蹤客戶安排跟進。
未接來電會按你設定的時間表重試
在一天內分不同時段致電三次；潛在客戶接聽或要求不要再致電時，便會立即停止。
服務包括
- 設定 Meta、Google 及 TikTok 潛在客戶表格的webhook，並將廣告或推廣活動名稱帶入通話
- 使用你的電話號碼顯示來電號碼，或為推廣活動配置全新號碼
- 以英語、廣東話及普通話編寫的篩選對話稿
- 查閱即時日程空檔並安排預約，透過電郵或 WhatsApp 發送確認
- 按辦公時間及後備安排，即時轉接真人同事
- 重試時間表及拒接來電要求處理
- 寫回CRM 系統：在潛在客戶紀錄中儲存答案、文字紀錄、錄音、摘要及處理結果
- 通話、接通率及預約情況 儀表板，並根據實際錄音調整提示詞
適用對象
三個步驟，了解運作方式。
表格一經提交，Meta、Google 或 TikTok 便會即時透過webhook傳送潛在客戶資料。無須輪詢、匯出 CSV 檔案，亦無 須「每 15 分鐘同步一次」。
表格提交後一分鐘內，以你的電話號碼致電。助手會先提及對方回應的廣告或優惠，讓來電脈絡清晰，不會像陌生來電般突兀。
以來電者的語言詢問你設定的問題。符合要求的潛在客戶會獲安排預約，或即時轉接真人同事；其他來電則會記錄處理原因及摘要。
在香港推行廣告查詢回應助手
香港大部分廣告查詢來自 Instagram 及 Facebook 手機表格；不少填表人士對 WhatsApp 訊息的期望不亞於電話。因此，助手會先使用你的香港電話號碼致電；如無人接聽，便會以相同語言發送簡短 WhatsApp 訊息，稍後再試，不會讓查詢擱在試算表中無人處理。
通話開場白會因應對方回應的廣告，以廣東話或英語說出，助手之後會跟隨來電者使用的語言。香港來電者經常在一句話中轉換語言（「I want to book 個 viewing 聽日」），助手不會強迫對方選擇語言，也不會因此重新開始對話 ；助手會覆述姓名、地址及八位數字電話號碼以作確認，因為語音辨識最容易在這些資料上出錯。
致電剛提交查詢的人士，是回應其聯絡要求；不過，你的查詢表格仍應註明我們會致電，而助手亦會在通話開始時先說明通話會錄音及錄音用途。我們會與你一同檢視表格措辭及開場白；每通電話亦會保留文字紀錄及錄音，以便來電者查詢通話內容時，你可隨時調閱。
「一分鐘內」致電的價值，就用你的實際數字計算。
以每月廣告開支除以潛在客戶數量，即可得出每位潛在客戶的成本。再計算當中有多少人在失去回應前，始終未獲聯絡。廣告查詢回應助手所針對的，正是帳單中這部分開支。它不會帶來額外潛在客戶，而是及時聯絡同一批仍記得自己填過表格的人。我們會在需求評估通話中，以你的實際數字計算，而非向你引用業界平均值。
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Frequently asked questions
實際要多久才會致電？+
表格提交後一分鐘內。表格的webhook一經觸發，系統便會開始撥號；大部分等候時間來自廣告平台傳送潛在客戶資料，而非助手接聽的速度。若在你的市場中，即時致電顯得過於進取，你亦可設定刻意延遲。
支援哪些廣告平台？+
支援 Meta、Google 及 TikTok 的潛在客戶表格。平台會把每位新查詢者的資料傳送至webhook，通話隨即開始，並在開場白中提及廣告或推廣活動名稱。點擊進入 WhatsApp 的廣告及網站落地頁表格，亦可在設定期間以相同方式接駁。
聽起來會像機械人嗎？+
助手採用自然語音，可在一秒內接聽、處理插話，並以英語、廣東話及普通話對話。若有人詢問，助手亦會表明自己是 AI 助手；我們建議如實說明，而非刻意隱瞞。
如果潛在客戶想與真人交談，會怎樣處理？+
助手會轉接電話。你可設定規則，例如只要對方提出便轉接、只轉接符合條件的潛在客戶，或只在辦公時間轉接。轉接時會一併交代背景，讓來電者毋須重複說明。非辦公時間則會記下回電時間並安排回電。
支援哪些CRM 系統及日曆？+
只要設有 API，便可支援。 實際上包括 HubSpot、Salesforce、Pipedrive、Zoho、Google Calendar、Outlook 及 Calendly，亦可透過webhook連接自訂系統。即使你使用試算表作CRM 系統，助手亦可將資料寫入其中。
使用費用是多少？+
費用分為兩部分：完成需求評估通話後按項目報價的建置費，以及日常運作費用，包括電話服務及按分鐘計算的模型使用費；後者會按你實際帶來的潛在客戶數量浮動。我們不會公布價目表，因為三條問題的篩選流程與十五條問題的流程，並非同一種產品。
這適用於冷銷推廣，並符合規定嗎？+
這並非冷銷推廣，因為對方就在數分鐘前提交表格，要求有人聯絡。助手會表明身份及所屬企業、即時並永久遵從拒接來電要求，並按照你設定的政策錄音及保存每通電話。
在香港可以錄下這些通話嗎？+
可以，但必須事先通知來電者。《個人資料（私隱）條例》要求讓個人知道正在收集甚麼資料及收集原因，因此助手會在每通電話開始時說明通話會錄音及用途；錄音只會按你決定的期限保存。
如果潛在客戶較想使用 WhatsApp，怎麼辦？+
不少香港查詢者都較喜歡使用 WhatsApp。如電話無人接聽，助手便會以相同語言發送簡短 WhatsApp 訊息，稍後再試；收到回覆後會接續同一段對話，無須重新開始。