讓銷售人員負責篩選，是最昂貴的人力運用方式。
大部分首次通話都以否定告終
篩選本來就是如此，這並沒有問題——問題是，你最昂貴的人力正逐一處理這些電話，才能確認結果。
答案未能完整記錄在CRM 系統中
銷售代表打到第九通電話時，可能只在備註欄寫下幾個字。下一位接手潛在客戶的同事完全不知道之前問過甚麼，又再問一次。
不同銷售代表採用不同標準
每個人採用的篩選方式都略有不同，而月底將近時，標準往往又會放寬。銷售管道看似理想，預測卻不準確。
正式啟用後，工作方式即見改變
銷售代表只需處理合資格對話
以往用來確認對方不合適的時間，現在可用於跟進真正合適的潛在客戶。人手不變，工作安排卻大有不同。
每個答案均以統一格式記錄
以結構化欄位取代自由文字備註。預算、時間表、決策權、使用情境等篩選條件，都能在名單內每位潛在客戶之間作比較。
篩選準則變得可量化
篩選方式一致後，你終於可以看清哪個問題最能預示成交，並根據實際證據收緊或放寬標準。
交接時附有完整背景
銷售代表接聽時，已清楚了解之前談過甚麼。潛在客戶無需向第二位陌生人重複剛才五分鐘的內容。
服務包括
- 篩選準則工作坊：問題、分支流程、淘汰條件及評分方式
- 匯入名單、驗證電話號碼及篩查拒絕來電名單
- 以英語、廣東話及普通話編寫篩選話術
- 致電時段、撥號節奏、重試及語音留言規則
- 按即時接聽狀況，即時轉接真人同事
- 無人接聽時，直接安排預約至銷售代表的日曆
- 將結構化答案、通話謄本、錄音及摘要回寫至CRM 系統
- 數據儀表板：接通率、篩選合格率、淘汰原因及已安排的會議
適用對象
三個步驟，了解運作方式
把問題、淘汰條件、分支流程，以及真正符合要求的答案逐一記下，訂立清晰規則，不再依賴銷售代表之間口耳相傳的做法。
按你設定的節奏和致電時段撥出電話，以潛在客戶熟悉的語言提問，並自然應對一般疑問，不會施加壓力。
有同事可以接聽時，即時轉接真人同事；否則安排預約，並預先記錄所有答案、通話謄本及摘要。
香港及其他地區的外撥電話
致電香港電話號碼時，系統會按你設定的時段，以本地電話號碼撥出，並使用每位聯絡人最可能回應的語言。提出問題前，語音助手會表明身份、說明代表哪間公司致電，並告知對方通話正在錄音。任何表示不希望再接到來電的人士，會立即加入你的拒絕聯絡名單，所有推廣活動均不會再致電對方。
《個人資料（私隱）條例》規管名單上的電話號碼如何收集及使用，因此載入任何名單前，我們都會與你檢視其來源及同意依據。如名單涵蓋美國、英國或歐盟人士，我們亦會一併檢視當地規定，例如 TCPA 對自動撥打電話的同意要求。
篩選內容會依照你的準則，以廣東話、英語或普 通話自然提問，並以結構化欄位形式將答案回寫至你的CRM 系統。合資格聯絡人會即時轉接至銷售代表，或直接安排至其日曆；其他聯絡人則會記錄處理結果及原因，讓名單隨每輪聯絡逐步改善。
Frequently asked questions
潛在客戶願意與 AI 對話嗎？+
只要坦白說明身份、提供實用協助，又不浪費對方時間，很多人都願意。有些人則不願意，會直接掛線——這不會令你有任何損失，無論如何都是有用資訊。假扮真人並不可行；我們不會這樣設計。
語音助手如何應對異議？+
對於「沒興趣」、「請發電郵」、「遲些再打來」或「你是哪位」等常見回應，我們會與你一同編寫話術，並以不施壓的方式處理。遇到其他情況，則會轉接或記錄回電安排，不會臨場作答。
它會取代我們的 SDR 嗎？+
它取代的是首次致電這個環節——這通常是 SDR 最不喜歡、卻花最多時間處理的工作。採用這套方案的團隊一般會讓同事負責更深入的銷售流程，而非裁減人手，因為真正的樽頸將由撥號量轉為成交能力。
冷電話營銷有甚麼法規要求？+
規定因司法管轄區及名單來源而異，我們會在致電前而非事後，先與你檢視相關要求。語音助手會立即表明身份及所代表的公司，即時並永久尊重拒絕來電要求，而且每通電話均會錄音。如名單看來不適合致電，我們會坦白告知。
它可以撥打多少通電話？+
它可以同時撥打的電話遠多於一個團隊，因此撥號節奏由你決定，而非受系統上限所限。大部分客戶都會刻意放慢速度，以配合銷售代表每天實際能處理的合資格轉接數量。
它也能篩選來電查詢嗎？+
可以，而且通常更適合作為起點。如潛在客戶透過廣告表格提交資料，廣告查詢極速跟進版本便會在數秒內致電跟進。
我們可以致電哪些電話號碼？+
這取決於電話號碼的收集方式，以及相關人士曾同意的用途；在香港，這些事項受《個人資料（私隱）條例》規管。載入名單前，我們會與你檢視每份名單的來源及同意依據，並剔除已選擇退出的人士。
它也能致電美國或英國的電話號碼嗎？+
可以，系統會使用當地電話號碼，並遵守當地及你的相關規定；美國電話號碼方面，當中包括 TCPA 對自動撥打電話的同意要求。同一個語音助手亦能以英語、廣東話及普通話進行篩選。